治療院集客の全体の流れについて

今回のブログ記事では、実際に私のスクールの生徒さんで、一人で治療院を経営して月230万円の売り上げを稼いでいる中山先生の事例について紹介していきたいと思います。

私自身ではなく生徒さんの事例を知ることで、よりリアルに治療院集客についてイメージが湧くのではないかと思っています。

その前に、まずは治療院集客の全体の流れについておさらいしていきたいと思います。

来店というゴールから逆算して、戦略を考える

そもそも治療院集客の目的は、当然自分の治療院にお客さんが来店してもらうことですよね。

なので基本的な考え方としては、「お客さんに来店してもらうために、どうしたらいいか？」を逆算して考えていくのがポイントです。

お客さんをLINE@に集めるのが一番重要

集客といっても具体的な方法やテクニックはたくさんありますが、絶対に抑えておかなければならないのが、LINE@にお客さんを集めるという流れです。

ありとあらゆる方法を駆使して、LINE@にお客さんを集めていく…。

そのための方法としては、たとえばSNSやHP、LP、YouTubeやMEOなどの手段があります。

中でもSNSに関しては、このブログでも何度かお伝えしているようにInstagramを使うのがポイントですね。

SNSは多少の流行り廃りがあるとしても、今後も絶対に不可欠なツールになります。

Instagramでフォロワーさんと仲良くなり、あなた自身に興味を持ってもらい、LINE@に登録してもらうことが重要なんですね。

お客さん「認知」してもらわなければ意味がない

たとえInstagramのアカウントを作ってHPも作成したとしても、そのまま何もしなかったら意味がありませんよね？

あなたのInstagramやHPを見てくれるお客さんを増やさなければ、結局はLINE@にも集まりません。

InstagramやHPにお客さんを集める方法としては、たとえばチラシを配って「来店してください！」と伝えるよりも、InstagramやHPをチェックしたくなるようなコンテンツを発信していくのがポイントです。

「この治療院のこの先生のことをもっと知りたいな」という感情になってもらえれば、LINE@に登録してくれるお客さんも増えていくのです。

月100万円→250万円に増やした実績も

この流れを実践することで、売り上げを大きく伸ばした生徒さんはたくさんいらっしゃいます。

たとえば、うちのスクールに入る前までは月100〜120万円くらいの売り上げで、スタッフの人件費を考えるとかなりギリギリの経営だった生徒さんがいます。

この生徒さんもスクールに入って2ヶ月経つ頃には、SNS集客に成功してフォロワーも問い合わせも増加。

4〜5ヶ月目になると、月250万円まで売り上げを伸ばすことができたんです。

どうやってLINE@を配信していけばいいのか？

では、LINE@では具体的にどんな配信をしていけばいいのでしょうか？

まず前提として、あなたのLINE@に登録してくれるお客さんは、少なからずあなたに興味を持っている状態だと理解しましょう。

ただし、あなたという人物やあなたの技術について、完璧に信用しているわけではなく、「もしかしたら自分の悩みを解決してくれるかな？」とちょっとした期待を抱いている状態です。

LINE@で配信するべき3つの内容

ですので、LINE@で私たちがやっていくべきなのは、

  • 自分はどんな人物なのか？どれだけすごい人なのか？
  • お客さんの悩みを解決するような知識
  • 意外性のある新しい事実

こうした内容を伝えていく配信なんですね。

たとえば私なら、自律神経の専門家として活動しているのですが、「うつ病やパニック障害の原因が首にある！」という事実を紹介してあげたとします。

すると、お客さんからは「本当に？」「マジか！」という反応が返ってくるはず。

ここでしっかりと事実を裏付けるようなデータを示してあげて、「うつ病やパニック障害の原因になる首を治療する技術を、私は持っていますよ！」と伝えていくイメージです。

危機感を増幅してあげよう

ただ、LINE@に来るお客さんの中にも、どれだけ危機感を持っているかというレベルは一人ひとり違っています。

あるお客さんは切羽詰まっていていますぐに治療を求めているのかもしれませんし、なんとなくおもしろそうだからと登録したお客さんもいるでしょう。

危機感が強い人にはLINE@の配信を真剣に読んでもらえますが、なんとなくで登録した人はどうしても当事者意識を持ってもらいにくくなります。

そこで、「このままだとあなたもヤバいんですよ！」ということを伝えて、LINE@の配信を真剣に読んでもらえるだけの危機感を持たせるべきなんですね。

自分の価値観を伝えていくのもポイント

危機感を増幅したり、悩みを解決するような内容を配信したりする以外にも、「私はこんな意見を持っています！！」というメッセージを伝えていくのも大切です。

当たり障りのない話ばかりを伝えていくのではなくって、たとえば「家族を大切にできない人は成功できません！」のような価値観を伝えていくわけですね。

すると、お客さんからすれば「こういう価値観を持って治療してくれるんだね」と知ることができますよね？

あなたに対して高い興味を持ってくれているお客さんだと、価値観を伝えていくことでめちゃくちゃ共感してもらえて、一気にファンになる可能性もあります。

もちろんウソをつく必要はないのですが、自分が持っている価値観や意見について、積極的に伝えていくのも大切です。

LINE@はあなた専用のテレビ番組である

私はLINE@をテレビ番組にたとえることがよくあります。

普通のテレビ番組って、番組のスポンサー企業が自社の商品を売るために、広告としてCM料を払うメカニズムになっていますよね？

つまり、テレビ番組の一番の目的は、視聴率を高めてより多くの人に見てもらい、CMを見てくれる人を増やすこと。

そのために感動する番組やお笑い番組、ドキュメンタリー番組などを作っていくわけですね。

LINE@でもこれと同じで、悩みを解決できるようなコンテンツを配信したり、YouTube動画を撮ってリンクを送ったりしていくのが効果的です。

たとえば猫背解消ストレッチや、首が痛くて頭痛に苦しむ人向けのセルフケア方法などを配信していく。

すると、少しずつあなたのファンになってくれるお客さんが増えていきます。

これがマーケティングで言う「教育」のステップなんですね。

一対一でコミュニケーションを取っていこう

これからの時代、看板やHPを作るだけでお客さんが集まる…なんてことはあり得ません。

なぜなら、看板もHPも誰でもやっていることだから。

代わりに重要性が高まっていくのが、SNSやLINE@を使って一対一でコミュニケーションを取ることで、自分のファンを増やしていくスタイルです。

自分のファンになってくれるお客さんをどれだけ増やせるか？

それを第一に考えながら、治療院集客に取り組んでいきましょう。

おわりに

今回は集客の全体像についてまずお話ししてきました。

後半では、冒頭で紹介した生徒の中山さんの事例について、詳しく解説していきましょう。