こんにちは！
治療院集客専門家の嶋橋です。

皆さんの治療院の周りには、どんな競合が店舗を構えていますか？？

駅前や都市部などの激戦区だと、たくさんのライバルが密集しているということも多いと思います。

そうしたライバル店舗のことを、皆さんはきっと「お客さんを奪われる敵だ！」と考えているんじゃないでしょうか？？

でも、一度立ち止まって考えてみてください。

「ライバル店舗って、本当に敵なの？　実は味方って考えた方がいいんじゃない？」

今回紹介していきたいのは、そんな新しい考え方についてです^^

ライバル店は敵？それとも味方？

「ライバル店舗が敵なのって、当たり前のことでは？？」

そんなふうに感じる方もいると思います^^

確かに、数少ないお客さんを奪い合い、市場シェアを削りあっているという意味では、敵と呼べるのかもしれません。

でも、どんな治療院だって最終的に目指すところって一緒だと思うんですよ！

つまり、お客さんの痛みを軽減し、もっとハッピーな人生を送ってもらうこと…。

そのために、すべての治療院が毎日営業を続けているわけじゃないですか^^

あえて味方だと考えてみよう

「ライバル店舗を味方として考えてみよう」

これは一体どういうことなのかといえば、一言で言うなら、

「いいところは学び、悪いところは反面教師にしよう」

という意味になります^^

自分の周りにたくさんの競合がいると、自分のところよりお客さんが少ないお店、多いお店があると思います。

自分のところより小さいお店、大きいお店など。

そうしたお店って、よく観察してみるとたくさんの学びがあると思うんですね！

競合が増えるから、レベルアップしていく

そもそもお客さんの立場からしてみれば、競合がたくさんいるエリアの方がむしろ好ましかったりします^^

なぜなら、競合が多いということは、それだけ互いに腕を磨きあって、質の高い施術を受けられるから。

たとえば飲食店などでもそうですよね？

地域にラーメン屋が1軒しかないと、他の地域に比べて味も質も劣りがちです。

でも、東京や大阪など、ラーメン屋がひしめきあう地域だと、少しでもお客さんを増やそうと思って、味を改善する努力を続けているはず。

その結果、激戦区のラーメン屋ほどおいしい一杯に出会いやすいんですよね^^

独占市場なら、現状維持してしまいがち

治療院でも一緒で、近くに競合がたくさんあるからこそ、互いを意識して施術のレベルアップを図ると思うんです。

一方で、周りに競合が一切いなくて、まさに独占市場という状態だったらどうでしょうか？

施術を受けたいお客さんはあなたのところに来るほかありませんから、たとえ治療に満足できなかったとしても、通い続ける可能性が高いはず。

でも、それって本当の意味でお客さんのためになるわけじゃないですよね？

……そう考えてみると、ライバル店が多く、競合がたくさんいる地域でがんばる方が、ずっと有益だと思いませんか？^^

あなたはライバル店舗のリサーチをしてますか？？

とはいえ、競合に囲まれているのに何も考えずにやっていたら、すぐにお客さんを奪われてしまいます。

そうならないように、まずは競合のリサーチをすることが大切。

つまり、ライバル店舗がどんな施策をやっていて、どんなHPを作っており、どんな集客をしているのかを調べるわけですね！

もしかしたら繁盛しているお店が、みんなSNSアカウントを運用しているかもしれません。

繁盛していないお店は、みんなチラシ配りに熱心だったりするかもしれません。

そうしたリサーチができると、自分のお店を繁盛させるために必要なこともみえてくるんです^^

いいところを取り入れ、悪いところは参考に

繁盛しているお店がSNSを取り入れているのなら、「これからの時代はSNSでお客さんとのコミュニケーションを取るのが大事なんだな」と気づくことができます。

繁盛していないお店がチラシ配りばかりやっているなら、「チラシはもう時代に合わない方法なのかもしれない」と予想できます。

そうやっていいところは自分のところにも取り入れて、悪いところは反面教師にするわけです！

そうすることで、自分がイチから「SNSとチラシ、どっちがいいかな？」と考えたり、「両方試してみよう」と時間とお金を削ってしまうのを避けられるんですよ^^

リアルだけじゃない！オンラインでも競合リサーチ

競合リサーチのポイントとしては、リアルだけじゃなくてオンラインも活用すること。

実際にお店に足を運んで外からチェックするのも大事ですが、オンラインで検索してみることももっと大事。

自分の地域や「接骨院」「整骨院」などのキーワードでチェックしてみて、ライバル店は何番目に表示されるのかを調べてみたり。

お店の名前で検索して、Googleのクチコミをチェックしたり。

InstagramやTwitter、YouTubeのアカウントを運営していないか確かめてみたり。

こうした地道なリサーチが一番大事だったりするんですね^^

毎日のTODOリストに組み込もう

だから、競合のリサーチ作業は、毎日のルーティンに取り入れて欲しいと思います！

たとえば、朝仕事を始める前に、5分だけ競合リサーチをする時間を取ってみる。

そうすることで、地域のライバル店がどんな施策をやっているのか、常にチェックできます^^

このリサーチの習慣を持っているお店は、やっぱり強いですよ！

嫌うだけじゃもったいない！競合から学びまくろう

きっと皆さんはこれまで、ライバル店は敵であり、嫌うべき相手だと感じていたと思います。

でも、最終的な理想や理念として掲げているのは、どこの治療院だって同じはず。

だったら、いいところは真似て、悪いところは参考にするべきじゃないでしょうか？^^

ただ嫌って敬遠しているだけよりも、ずっと有益なはずです！

心にも余裕が生まれてくる

そうやって競合のことを知れば知るほど、心の余裕も生まれてくると思います^^

何をやっているのかまったく謎で、未知の存在だった競合を少しずつ知っていく…。

そうすることで、「ああ、あのお店もうちと似たようなもんだな」と安心材料になっていくんですよね。

もしかしたら「競合リサーチなんて、毎日当たり前のようにやってるよ！」という方もいるかもしれませんが、もし最近サボっていたなという方は、ぜひ始めてみて欲しいと思います^^

おわりに

というわけで、最後まで読んでいただきありがとうございました！

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