こんにちは！治療院集客専門家の嶋橋です。

私はこれまでさまざまな治療院を見てきましたが、大きく成長して売り上げを伸ばした治療院もあれば、

売り上げが低迷したまま破産や倒産のピンチを迎えてしまう治療院もありました。

では成功する治療院とそうでない治療院には、どんな違いがあるのでしょうか？

そこにはさまざまな違いがあるのですが、特に大きいのは「マインドセット」の違いです！

マインドセットというのは、行動するための考え方や思考の持ち方のこと。

土台となるマインドセットがしっかりしているから、ノウハウやテクニックを学んできちんと成果が出るんです。

家に例えるなら、マインドセットは家の骨組みのようなもの。

骨組みがグラグラしていれば、どんなにおしゃれな家もすぐに崩れてしまいます💦

そうならないために、私たち治療家が絶対に持っておくべき5つのマインドセットについて、今回はまとめていきたいと思います^^

技術だけ磨いていても、売り上げは伸びません

「技術さえ磨いていけば、自然と売り上げは上がっていくはずだ」

このような考え方は、治療院業界では根強く残っています。

確かに治療の技術を磨いておけば、次のお客さんの満足度が上がって口コミによって新たなお客さんを呼び込んでくれるかもしれません。

でも、今の時代に口コミってほとんど使われなくなってきているんですよね💦

たとえばあなたが美味しいお店を探すときに、周りの人に聞いて口コミを参考にするという機会がどれくらいあるでしょうか？

きっと、スマホで検索して人気のお店を調べることの方が圧倒的に多いはずです。

つまり、治療の技術だけを磨いて口コミを期待していても、売り上げが伸びる時代ではなくなっているんですね！

このことに気づけないと、なかなか思うような売り上げには届かないでしょう。

お客様＝神様ってホント？

また、治療院業界だけではなくサービス業全体に言えることですが、

お客様=神様だ…という考え方も根強いですね。

確かに、お客様を神様のように扱って丁寧なサービスをすることが、顧客満足度につながることもあるでしょう。

しかしあまりにお客様のことを優先しすぎてしまうと、私たちが本当にやるべきことが見えなくなってしまいます💦

極端なことを言えば、お店がお休みの日なのに、ドアをこじ開けて入ってきたお客様を治療するようなもの。

そんなことをしていては家族との時間がなくなってしまいますし、自己投資をしてスキルアップする時間も削られるでしょう。

もちろんお客様のことは大切にするべきですが、嫌なお客様を無理に抱えないことも大事になってくるんです。

値段が高くてもお客様はやってくる

そしてもう一つ、治療院業界でよくある勘違いが、「安くしないとお客さんは来ない」という考え方です！

私にも経験があるんですけど、これまで保険診療で窓口500円程度しかいただいてなかったのに、

急に自費診療に切り替えて数千円、数万円の値段を設定したときには、「本当にやってくるのか…？」と不安になったものでした。

私たちはなんとなく「安い商品やサービスしか売れない」と考えてしまいますが、実はそんなこともありません！

正しいマインドを身に付けて、正しい治療院集客を学べば、自由に売り上げをコントロールできるようになるんですよ^^

治療家の必須マインド①価格よりも価値で選んでもらう

続いて、具体的に治療家に必須のマインドについて見ていきましょう！

まず1つ目のマインドは、価格ではなく価値で選んでもらうこと。

たとえば治療院集客でよくあるのが、クーポンサイトにお金を払って集客しようとするパターン。

クーポンで安くなる初回の来店には来てくれるけど、2回目以降につながらない…という悩みを持つ方も多いんじゃないでしょうか？

そうしたお客様は、価格であなたの治療院を選んでいるということです。

そうではなく、あなたの人柄やサービスの質など、治療院としての「価値」で選んでもらうことが大切です^^

お客様に対して価値をしっかりと伝えることができると、ある程度値段が高くても利用してくれる人は増えてきます。

そのためには、とにかく情報発信することが大事。

SNSやYouTube、LINE@などを使って、情報発信しながらお客様とのコミュニケーションをとっていきましょう！

治療家の必須マインド②職人ではなく、経営者になる

昔気質な考え方の治療家に多いのが、治療の技術だけを学ぶ職人タイプになってしまうことです。

治療院経営にとって治療の技術というのは、いわば商品・サービスにあたります。

でも、一般的な企業をイメージしてみるとわかるのですが、商品を用意するだけではお客さんは買ってくれないし、売り上げは伸びませんよね？？

じゃあ一般的な企業は具体的にどんなことをしているのか？

それは、たとえば経営戦略の立案だったり、中長期目標の策定だったりするわけです。

これと同じことを治療院経営でもやらなければ、絶対に成功する治療家になれないのです！

治療家の必須マインド③嫌なお客様を無理に抱えない

本来は私たち治療家とお客様というのは、対等な立場でやりとりをする相手のはずです。

その証拠に、お客様は基本的にたくさんの治療院の候補の中から、1つを選びますよね？

ということは、その逆があってもいいはず。

つまり、私たち治療家自身が、治療したいお客様を選ぶということです^^

もちろん、自分勝手にお客様を門前払いしていいというわけじゃありません。

たとえば、予約をドタキャンしたり、無理な値引きを要求してきたり、理不尽なクレームを入れてきたりするお客様って、一定数いますよね？？

そうした嫌なお客様を無理に抱えることはやめて、自分にとって理想のお客様との付き合いを大事にしましょう^^

治療家の必須マインド④GIVEし続ける

治療院経営も一つのビジネスですから、ボランティアで治療を行うというのは現実的には難しいでしょう。

ただ、基本的に成功している治療院と言うのは、損得関係なくGIVEする習慣を持っていることが多いです^^

たとえば、

「この人は保険診療だからそこそこでいいかな」
「この人は自費診療だからちゃんとやろう」

こんなふうに打算的に考えてしまう治療家って、なんだかイヤですよね💦

そうではなく、お客様のために損得を考えずにGIVEすることが、お客様に感動を届けることになるんです！

治療家の必須マインド⑤成功者をモデリングする

稼げない治療家にありがちなのは、自分の頭で考えてやろうとしてしまうこと。

「え？逆じゃないの？」

と思われた方も多いかもしれません。

確かに、自分の頭を使って考えて戦略を立てたり、計画を作ったりするのも大事です。

でも、集客について何も知らない素人が自分の頭で考えても、何のアイデアも生まれませんよね？

初心者のうちは、成功している人をモデリングして、やり方を真似てしまうのが近道なんです^^

成功している治療院はどんな集客を使っていて、どういう言葉を使って認知を広めているのか？

そうしたポイントをチェックして真似てみる人が、最短最速で成功する人なんです！

おわりに

というわけで今回は、治療院経営に必要な5つのマインドセットというテーマで書いてきました。

この5つをしっかりと押さえて、皆さんの明日からの治療院経営に活かしていってくださいね^^