こんにちは！治療院集客専門家の嶋橋です。
今回は、売り上げが上がらない治療家が陥ってしまう３つの悪習慣をテーマにお伝えしていこうと思います^^
最近ではコロナ禍で、飲食店が過去最大の倒産件数を記録したと言います。
私たちの治療院業界も、15位くらいにランクインしていましたね。
つまり、業界的にはかなり厳しい状況。
そんな状況を少しでも改善するために、大事なポイントを3つ紹介していきたいと思います！
①やらなければならないことばかりしている
まず1つ目は、「やらなければならないこと」ばかりしている習慣。
これはどういうことかというと、「やらなければならないこと」ばかりやっていて、「やりたいこと」ができなくなってしまう状態ですね。
このブログでもよく書いている、『7つの習慣』という本に出てくる「緊急性・重要性」の話があります^^
私たちの毎日のタスクの中には、
- 緊急かつ重要なこと
- 緊急かつ重要じゃないこと
- 緊急じゃないけど重要なこと
- 緊急じゃないし重要じゃないこと
この4つがあります。
「緊急かつ重要なこと」は、患者さんの治療やレセプトなどの日々の業務のことですね。
「緊急かつ重要じゃないこと」は、営業の電話だったり、スタッフでもできる仕事のことが入ります。
「緊急じゃないけど重要なこと」は、勉強・研究、自己投資などが挙げられます。
「緊急じゃないし重要じゃないこと」は、ヒマつぶしとかスマホゲームのことですね。
「緊急×重要○」なことに時間を使おう
『7つの習慣』では、「緊急かつ重要なこと」と「緊急じゃないし重要じゃないこと」、この2つをやるだけで大半の人は人生が終わってしまうと書かれています。
私も昔は、日々の業務に追われて気持ち的に疲れてしまい、スマホゲームに時間を費やす…みたいなことがありました。
当時は12カ月連続で赤字を垂れ流していたり…。
でも、本当に大事なことって「緊急じゃないけど重要なこと」に時間を使うことなんですよね。
つまり、自己投資のために少しでも時間を使うことが、治療家として売り上げを増やすためのポイントなんです^^
どうやって時間を作り出すか？
「そうは言っても、日々の業務でパンパンで自己投資に回す時間がない！」
そんなふうに感じる方もいると思います。
でも、私たちは全ての人が、1日24時間、1年365日という時間が平等に与えられています。
だから、どうやって時間を作り出すかを自分で考えないといけないんです^^
仕事をスタッフに任せたり、外注してみよう！
具体的には、日々の業務をもう1回見つめ直してみて、スタッフに任せていく。
あなた自信が絶対にやらなきゃいけない業務を、外注またはアウトソーシングするということですね！
自分じゃなくてもできる方法を考えること。
それが物理的な時間を生み出すためのポイントなんです^^
②お金・時間がないことを理由に現状維持している
続いて2つ目の悪習慣です。
これは「お金・時間がないことを理由に現状維持している」です。
人が現状維持をしてしまうのには、ある原因があります。
その原因をお伝えする前に、次の質問に答えてみてください。
イエスかノーで構いませんので、ざっとチェックしてみましょう^^
- 今のお店の現状のデータをきちんと取っていますか？
- 1月にかかる経費の内訳を細かく言えますか？
- その経費の合計はいくらになりますか？
- 毎月の新規の患者さんの人数を正確に言えますか？
- その患者さんは、何を経由して患者さんでしょうか？
- その患者さんが初回の来店を決めた理由を聞き取り、書き出していますか？
- 初回の患者さんが2回目リピートしている確率は、先月は何%でしたか？
- 先月のお店のWEBサイトの閲覧数は何件だったでしょうか？
このくらいの項目はすぐさま答えられないと、何も考えずに経営しているのと一緒なんです！
知識不足と怠惰な気持ちが原因！
これがきちんと確認できていないから、
- なぜ患者さんが増えないのか？
- なぜ売り上げが増えないのか？
- なぜ口座のお金が増えないのか？
これらの理由を調べようがないんですね。
だから、多くの人が不安になってしまう。
つまり、不安や恐怖というのは、「知識不足」と「怠惰な気持ち」この2つが原因なんです^^
データを取れば、やるべきことがわかる！
もしWEBサイトの閲覧人数が分からなければ、何人がサイトを見てくれて、そのうち何人が来店しているのかが把握できていないということ。
それでは結局、自分のWEBサイトが優良なのか見直したほうがいいのか、判断できないんですよね。
そこでWEBサイトをしっかり見直してあげれば、
「閲覧数は少ないけど、高い確率で来店してくれる」
という事実がわかるかもしれません^^
だったら、次考えるべきことはWEBサイトの見直しじゃなくて、どうしたら自分のWEBサイトに人を集められるか？ですよね。
自分のことを把握することから始めよう
こういうふうに、これから自分がどこに力を注げばいいのかが明確になるんです！
ここまでの流れが全然わからないから、「HPは怖い！不安だ！」という気持ちにつながってしまうんです…。
だからまずは、自分自身を把握していくことが大事。
私たちは治療家であるのと同時に、一人の経営者なんですから、知識不足と怠惰な気持ちの2つを解消していくことから始めましょう^^
③新しい手法を取り入れていない
あなた自身は一人の経営者として、一生懸命技術を磨いてマーケティングについての正しい知識を身につけないといけません。
それをサボって、「新しい手法を取り入れていない」というのは、悪中の悪ですよ！
たとえば、アメリカのマイクロソフトって会社がありますよね？
あの会社、最近聞かなくなったと思いませんか？
マイクロソフトが有名だったのって、パソコン用のソフトがバカ売れしてたからなんです。
だから当時は、世界でもトップクラスの企業だったわけです。
しかし今では、世界トップ企業の「GAFA」の中に入れない状態です。（Google、Amazon、Facebook、Appleですね！）
その理由って、パソコン用ソフトに固執しすぎてスマホの流れに乗り切れなかったからだって言われています。
でも最近では、パソコン用ソフトをサブスク化して巻き返しを図っているんです。
一時は低迷していたのに、企業努力でまた戻ってきたのって、シンプルにすごいことですよね！
ソフトバンクって、何屋さん？？
あとは、ソフトバンクという会社も知っていますよね？
ソフトバンクって、何屋さんなのか一言で説明できます？？
日本では携帯ショップが有名ですけど、アメリカでは携帯電波の事業もやっていますし、Yahoo!系、半導体、流通、ロボット開発、エネルギー開発、プロ野球球団の運営なんかもやってます。
最初は通信事業だけだったのに、今や何屋さんかわからないくらいにいろんなことに手を伸ばし、これから成長する企業への投資もやっています。
これは私たちにとっても必要な要素なんです^^
オフラインでやっていたことを、オンラインでやればいい
たとえば、従来は口コミ・紹介で安定して集客できたかもしれません。
でも、最近では地域のつながりが薄くなっていって、地域の中で口コミ・紹介されることが少なくなった。
その代わりに、オンライン上で人とのつながりが作れる時代です。
オンラインでお客さんとのつながりを作って、コミュニティを形成していく。
そうした新しい手法を取り入れないとダメなんですね！
おわりに
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
- やらなければならないことばかりしている
- お金・時間がないことを理由に現状維持している
- 新しい手法を取り入れていない
この3つが、売り上げが上がらない治療家の3つの悪習慣です。
もし心当たりがあるなら、今すぐに手放せるように心がけてみてくださいね^^
